房企虚假宣传时,购房者该如何维权?

最近买房时发现房企宣传与实际情况不符,比如承诺的配套设施没兑现,现在想知道具体有哪些有效的维权途径,是找相关部门还是直接打官司,需要准备什么材料等。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到房企虚假宣传的情况,购房者可以通过以下几种方式来维权:


首先,尝试与开发商协商解决。购房者可以采用书面方式,如邮寄或电子邮件等形式,向开发商提出要求,让其履行宣传承诺。


其次,寻求第三方协助。可以向工商管理部门投诉,工商行政管理部门会在接获投诉之日起七个工作日之内对此案进行审查并反馈。也可以请求消费者协会或是依法设立的其他公正的调解组织介入协调。


再者,进行民事诉讼。在此之前,购房者要做好取证工作,收集如样板间照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图、和销售人员的沟通记录、开发商的宣传视频等相关证据。如果相关行政机关对虚假宣传进行了认定和处罚,在诉讼中会更有利。根据相关法律规定,因开发商虚假宣传造成损失的,按实际造成的损失进行赔偿,实际损失难以计算的,也有相应的赔偿计算方式。


最后,还可以尝试通过谈判等方式解决问题,维护自身合法权益。

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