消费者在商场摔伤该怎么留证据？
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当消费者在商场摔伤后，及时且正确地留存证据对于后续可能涉及的索赔等事宜至关重要。以下为您详细介绍一些留证据的方法和相关法律依据。 首先，现场证据的保留是关键。在摔伤后，第一时间使用手机等设备拍摄现场照片或视频。照片和视频要清晰地反映摔伤的具体位置，比如是在商场的通道、电梯口还是其他区域。同时，要拍摄周边的环境情况，包括地面是否有水渍、障碍物，照明是否良好等可能导致摔伤的因素。这些现场的实际情况是判断商场是否存在过错的重要依据。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。通过拍摄现场情况，就能直观地证明商场是否在安全保障方面存在问题。 其次，要及时寻求证人。在商场这样的公共场所，通常会有其他顾客或工作人员目睹摔伤的过程。尽量获取这些证人的联系方式，比如电话号码。在后续需要时，他们的证言可以作为有力的证据。证人证言能够从第三方的角度还原事件发生的经过，增加证据的可信度。 再者，就医记录也是必不可少的证据。在摔伤后，要尽快前往医院进行检查和治疗。保存好医院的病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等相关材料。这些材料能够证明摔伤的程度以及因此产生的费用。根据法律规定，因侵权行为导致他人人身损害的，侵权人应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。所以，完整的就医记录是计算赔偿金额的重要依据。 另外，与商场工作人员的沟通记录也很重要。在摔伤后，及时与商场的相关负责人或工作人员沟通，说明情况。可以通过书面形式，如发送电子邮件、填写商场的投诉表格等，也可以进行口头沟通并进行录音。记录沟通的时间、内容，商场方面的态度和承诺等。这些沟通记录可以证明您已经向商场主张了权利，并且商场对事件的知晓情况。 最后，要注意证据的保存方式。对于拍摄的照片和视频，要保存原始文件，不要随意删除或修改。对于书面材料，要妥善保管，避免丢失或损坏。如果可能的话，可以对重要的证据进行备份，以防万一。总之，消费者在商场摔伤后，通过以上多种方式留存证据，能够更好地维护自己的合法权益。
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