医生遇到医疗纠纷该如何处理?
我是一名医生,最近在工作中跟患者产生了一些矛盾,感觉快演变成医疗纠纷了。我有点慌,不知道遇到这种纠纷应该怎么处理才合适,也怕处理不好给自己和医院带来麻烦,想问问具体该怎么做呢?
展开


当医生遇到医疗纠纷时,可以按照以下步骤来处理。 首先是及时报告。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十四条规定,发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的,应当在医患双方在场的情况下进行。疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封,封存的现场实物由医疗机构保管。同时,发生医疗纠纷,医疗机构应当告知患者或者其近亲属解决医疗纠纷的合法途径、有关病历资料、现场实物封存和启封的规定等。所以医生一旦发现医疗纠纷的迹象,应立即向科室负责人及医院相关管理部门报告,便于及时采取措施,防止纠纷进一步扩大。 接着要积极沟通。医生要以平和、诚恳的态度与患者及家属沟通,耐心倾听他们的诉求和意见,表达对他们的理解和关心。如实向患者及家属介绍病情、治疗过程和可能出现的问题等,让他们了解真实情况,避免误解和猜疑。这不仅有助于缓解紧张气氛,也能为后续解决纠纷打下良好基础。 然后要保存证据。对涉及纠纷的相关病历资料、检查报告、药品和医疗器械等证据进行妥善保管,确保其完整性和真实性。这些证据在纠纷处理过程中起着至关重要的作用,是判断医疗行为是否存在过错的关键依据。 再就是参与调查。配合医院及相关部门对医疗纠纷进行调查,如实提供事情经过和相关信息。通过调查,可以查明事实真相,明确责任归属。如果经过调查认定医疗行为没有过错,应及时向患者及家属说明情况;如果存在过错,要依法依规承担相应责任。 最后是协商或诉讼解决。如果双方能够通过协商达成一致意见,签订和解协议,纠纷可以得到快速解决。若协商不成,患者或其家属可能会选择通过诉讼途径解决纠纷,医生要积极配合医院做好应诉准备,尊重法院的判决结果。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




