商家未发货的赔付是怎么计算的?

我在网上买东西,付完钱后等了好久商家都没发货,我想知道这种情况下商家应该怎么赔偿我。具体是按照什么标准来赔付的,有没有金额限制,不同平台的规定是不是不一样?
张凯执业律师
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商家未发货的赔付计算方式,需要分情况来看:


首先,如果买卖双方在签署合约时共同商定了违约赔偿标准,那么就依照这个标准执行。


如果没有具体约定,在不同的法律解读和实践中,存在多种计算方式:一些观点认为应按商品实际成交金额的一定比例计算违约金,比如5% ,同时该金额不得低于1元,不能超出30元;还有观点认为应按实际成交金额的10%支付违约金,除非涉及特殊商品,否则卖家在24小时内对同一位买家支付的违约金总额不得低于5元。


另外,如果买家提交了投诉,而卖家未能在相关平台(如淘宝网)人工介入并判定投诉成立之前自觉支付违约金,除了需要付清违约金之外,每次还可能会被扣除一定积分(如三分积分)。


需要注意的是,具体的赔付标准可能因平台规定、商品性质等因素而有所不同,在实际遇到此类问题时,建议参考相关平台规则或咨询专业法律人士。

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