question-icon 商家不发货的情况下,需要赔付多少违约金呢?

我在网上下单买了东西,等了好久商家都不发货,我想知道这种情况下商家具体该赔我多少违约金。是按商品价格比例赔,还是有固定的金额?不同平台、不同商品的赔偿规则会不会不一样?
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answer-icon 共1位律师解答

在商家不发货的情况下,违约金的赔付规则一般如下: 对于普通商品,若卖家未能按时发送订单货物,需向购买者支付实际交易额的百分之十作为违约金。但这里有金额限制,商家对同一消费者在一个自然日内累计赔偿的违约金总额不得低于5元人民币,且上限不可超过100元人民币。 对于特殊商品,卖家在24小时内向同一位购买者支付的违约金总额最低为人民币5元,最高不超过人民币100元。 若商家承诺赠送但未按时发出的礼品,同样适用上述赔偿规定。若该赠品在店铺内设有独立销售链接,则违约金将根据赠品销售链接所标注的价格进行计算;反之,若赠品并无销售链接或明确标价,则客服人员将依据市场行情进行评估后确定相应的违约金数额。 另外,若商家在平台裁定投诉成立前未主动支付违约金,除须向买家支付违约金外,还须向平台支付同等金额的违约金。 法律依据主要是《民法典》相关规定,如第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十五条:当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。

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