法律如何规定快递损坏的赔偿?

我平常经常网购,也会寄一些东西。最近收到的一个快递有损坏,想知道按照法律规定,这种情况下快递该怎么赔偿我呢?想具体了解下赔偿的规则、标准等方面的内容。
张凯执业律师
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法律对于快递损坏赔偿的规定,要分快递是否保价的情况来看。


如果是保价的快递:根据《邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。简单来说,就是你保了多少钱,就按这个保价规则来赔。比如你保价了500元,快递全部损毁,那就赔500元;如果只是部分损坏,比如物品全价1000元,保价500元,实际损失是400元,那就按照保价额与全价的比例,也就是二分之一,赔偿你200元。


要是未保价的快递:依据《邮政法》第四十七条,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿 。不过《快递暂行条例》第二十七条也提到,对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。在实践中,如果没有保价,一般会结合实际损失情况,但最高通常是不超过运费的三倍来赔偿。


另外,《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。


如果寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题产生争议,可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式解决。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明其托运货物的实际价值,并支付一定的费用,当货物在运输过程中发生损坏或丢失等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

给据邮件:指邮政企业在收寄时出给收据,投递时要求收件人签收的邮件。



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