未成年消费退款能退多少?

我家孩子在一些平台有消费行为,我想给孩子申请退款,但不清楚具体能退多少。不同年龄段好像退款政策不一样,而且听说现在有新规定不是都能全额退款了,想知道具体是怎么规定的。
张凯执业律师
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未成年人消费退款的具体金额,需要根据不同情况来确定。


对于8周岁以下的未成年人,由于他们属于无民事行为能力人,其独立实施的民事法律行为无效。所以,从法律角度来讲,若其进行了消费行为,在这种情况下,一般是可以要求全额退款的。例如,一个7岁的孩子在游戏中充值了一定金额,其监护人可以要求平台全额退还该充值款项。法律依据是《中华人民共和国民法典》第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。


对于8周岁以上的未成年人,属于限制民事行为能力人,他们实施的与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的民事法律行为,效力待定,需要经法定代理人同意或者追认后才有效。如果监护人拒绝承认该消费行为,可以向法院申请确认该消费行为无效,要求对方返还原物或退款。在实际操作中,如果再次出现此类情况,按照相关规定,家长作为监护人最高需承担70%的退款责任。例如,一个15岁的孩子在未经家长同意的情况下,在游戏中进行了较大金额的充值,若申请退款,可能就需要根据具体情况,家长承担一定比例的退款责任。这是基于中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费指引》等相关规定。


另外,需要注意的是,虽然有平台受理180天以内的未成年人消费退款申请,但从法律规定条件来看,只要符合条件的未成年人游戏充值退款申请都应该得到支持,法律并没有针对退款设置严格的180天以内的时效规定。

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