航空公司骗旅客下机改签延误该如何理赔？
共1位律师解答
在航空公司欺骗旅客下机改签并导致航班延误的情况下，旅客有权利要求合理的理赔。下面从法律依据、理赔标准和流程等方面为你详细解答。 首先，根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条规定，承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。而航空公司欺骗旅客下机改签导致延误，明显属于未能按照约定运输旅客且存在过错的情况，应当承担相应责任。 关于理赔标准，目前并没有全国统一的明确标准。一般情况下，航空公司会根据延误的时间长短等因素来确定赔偿方式和金额。例如，一些航空公司可能会为旅客提供餐饮券、住宿安排等服务，如果延误时间较长，还可能会给予一定的现金赔偿。 具体的理赔流程如下：第一步，旅客要及时与航空公司沟通。在发现航班延误是由于航空公司欺骗下机改签导致后，要第一时间向航空公司工作人员说明情况，表达自己的诉求，要求航空公司给出解决方案。 第二步，收集相关证据。比如购票凭证、登机牌、航班延误通知、与航空公司工作人员沟通的记录等，这些证据对于后续的理赔非常重要。 第三步，如果与航空公司沟通无法达成满意的结果，旅客可以向民航管理部门投诉。中国民航局设有专门的投诉渠道，旅客可以通过拨打12326等方式进行投诉，民航管理部门会对投诉进行调查和处理，督促航空公司妥善解决问题。 第四步，如果以上途径都无法解决问题，旅客还可以通过法律途径维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼，要求航空公司承担赔偿责任。在诉讼过程中，旅客需要提供充分的证据来支持自己的主张。 总之，当遇到航空公司骗旅客下机改签延误的情况时，旅客要保持冷静，依法依规维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系