在网购过程中,卖家不发货这种情况算不算违约呢?

我在网上买了东西,付完款后等了好久卖家都不发货,也没有给个说法。我就想知道这种情况在法律上到底算不算卖家违约?如果是违约的话,我能让卖家承担哪些责任呢?
张凯执业律师
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在网购过程中,卖家不发货属于违约行为。


当消费者在网购平台下单付款后,实际上就与卖家达成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购情境中,卖家按约定发货是其应履行的合同义务,不发货显然违反了这一约定。


如果卖家不发货,消费者可以要求卖家承担相应的违约责任。比如要求卖家继续履行合同,也就是尽快发货;或者采取补救措施,例如给予一定的补偿等。如果因卖家不发货给消费者造成了损失,卖家还应当赔偿损失,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。同时,卖家还需要退还消费者支付的货款。


消费者在遇到卖家不发货的情况时,可以先与卖家协商解决。如果协商不成,可以向网购平台投诉,平台一般会根据相关规则对卖家进行处理。若仍然无法解决问题,消费者还可以通过向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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