商家不发货该怎么要求赔偿?


当遇到商家不发货的情况,您可以通过以下方式来维护自己的权益并要求赔偿: 首先,要明确商家不发货的行为构成了违约。在买卖合同中,商家有义务按照约定的时间和方式向消费者交付商品。如果商家未能履行这一义务,就违反了合同约定。 赔偿的具体方式和标准可能因不同的平台和具体情况而有所不同,以下是一些常见的情况: - **违约金赔偿**: 一般来说,卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的一定比例作为违约金。比如有的规定是支付实际成交金额的10% ,除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照相应的赔付规则来支付违约金。若赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算;若赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由客服参考市场价来计算。法律依据是《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 其次,当您的合法权益受到侵害时,您可以通过以下途径来解决: - **与商家协商和解**:您可以尝试再次与商家沟通,明确表达您的诉求,要求商家尽快发货或者给予合理的赔偿。这是最直接、最简便的解决方式,很多时候通过友好的协商可以解决问题。 - **请求调解**:如果与商家协商无果,您可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。这些调解组织会根据具体情况,帮助您与商家进行协商,促使双方达成和解协议。 - **向有关行政部门投诉**:您可以向相关的行政部门,如市场监督管理部门等进行投诉。行政部门会对商家的行为进行调查,并根据调查结果对商家进行相应的处罚,同时也会督促商家解决您的问题。 - **仲裁或诉讼**:如果您与商家之间达成了仲裁协议,您可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会根据双方提供的证据和相关法律规定,作出仲裁裁决。如果没有仲裁协议,您也可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的权益。这些途径的法律依据主要是《消费者权益保护法》第三十九条。 总之,当遇到商家不发货的情况时,您要及时采取措施,维护自己的合法权益。





