商家不发货该怎么要求赔偿?

我在网上买了东西,付了款,可等了好久商家就是不发货,我跟商家沟通也没有结果。我想知道具体能通过哪些方式要求赔偿,赔偿的标准又是怎样的,麻烦给我讲讲。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到商家不发货的情况,您可以通过以下方式来维护自己的权益并要求赔偿:


首先,要明确商家不发货的行为构成了违约。在买卖合同中,商家有义务按照约定的时间和方式向消费者交付商品。如果商家未能履行这一义务,就违反了合同约定。


赔偿的具体方式和标准可能因不同的平台和具体情况而有所不同,以下是一些常见的情况:

- **违约金赔偿**: 一般来说,卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的一定比例作为违约金。比如有的规定是支付实际成交金额的10% ,除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照相应的赔付规则来支付违约金。若赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算;若赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由客服参考市场价来计算。法律依据是《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。


其次,当您的合法权益受到侵害时,您可以通过以下途径来解决:

- **与商家协商和解**:您可以尝试再次与商家沟通,明确表达您的诉求,要求商家尽快发货或者给予合理的赔偿。这是最直接、最简便的解决方式,很多时候通过友好的协商可以解决问题。

- **请求调解**:如果与商家协商无果,您可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。这些调解组织会根据具体情况,帮助您与商家进行协商,促使双方达成和解协议。

- **向有关行政部门投诉**:您可以向相关的行政部门,如市场监督管理部门等进行投诉。行政部门会对商家的行为进行调查,并根据调查结果对商家进行相应的处罚,同时也会督促商家解决您的问题。

- **仲裁或诉讼**:如果您与商家之间达成了仲裁协议,您可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会根据双方提供的证据和相关法律规定,作出仲裁裁决。如果没有仲裁协议,您也可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的权益。这些途径的法律依据主要是《消费者权益保护法》第三十九条。


总之,当遇到商家不发货的情况时,您要及时采取措施,维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

卖家违约不发货该怎么要求赔偿?

我在网上买了东西,付完款后一直等不到卖家发货,跟卖家沟通也没用。我就想知道这种情况下,我能通过哪些方式让卖家赔偿我的损失,赔偿标准又是怎样的呢?

商家一直不发货,消费者是否可以要求赔偿?

我在网上买了东西,付完款后等了很久商家都不发货,多次联系商家也没有得到明确的答复。我想知道这种情况下我能不能要求赔偿,具体能获得多少赔偿,又该通过哪些途径去争取赔偿呢?

商家拒绝发货该如何要求赔偿?

我在网上下单买了东西,付款后等了很久商家就是不发货,跟商家沟通也没用。我想知道具体能让商家怎么赔偿我,赔偿有没有标准,有没有什么好的维权办法?

商家不发货的情况下,消费者能否索赔?

我在网上买了东西,付完钱后等了好久商家都不发货,我担心钱打了水漂。我想知道这种情况下能不能向商家索赔,具体该怎么做,索赔又有哪些依据呢?

商家不发货应该赔偿多少?

我在网上下单买了东西,等了好久商家都不发货,和商家沟通也没有结果。我想知道这种情况下商家具体该赔偿我多少钱,赔偿有没有什么标准,我该怎么去争取赔偿呢?

网购一直不发货是否可以要求赔偿?

我在网上买了东西,付完款后等了很久商家都不发货,我担心钱打了水漂,也影响我后续使用商品。我想知道这种情况下能不能要求商家赔偿,具体能要求怎样的赔偿呢?

商家一直没发货,消费者是否可以要求赔偿?

我在网上买了东西,付完款后等了很久商家都没发货,我很着急,不知道这种情况能不能要求商家赔偿。我想了解具体在什么情况下能要求赔偿,赔偿标准又是怎样的。

淘宝商家一直不发货该怎么要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了好久商家都不发货,我很着急。我想知道具体能通过哪些途径要求赔偿,赔偿的标准到底是怎样的,有没有相关法律支持呢?

商家一直不发货的情况下,消费者该如何投诉并获得赔偿?

我在网上买了东西,付完款后等了很久商家都不发货,和商家沟通也没有得到明确回复。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉流程是怎样的,以及能获得怎样的赔偿。

淘宝商家没有按时发货该怎么要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,付完款后一直等不到商家发货,跟商家沟通也没有得到满意的答复。我想知道具体该通过哪些途径要求赔偿,赔偿的标准又是怎样的,会不会很麻烦?

网购卖家不发货是否可以要求赔偿?

我在网上买了东西,付了款,可等了好久卖家都不发货,我感觉我的权益受到了侵害。我想知道这种情况下能不能要求卖家赔偿?具体能要求怎样的赔偿?需要通过哪些途径来维护自己的权益呢?

淘宝商家不按时发货该怎么赔偿?

我在淘宝上买了东西,等了好久商家都没发货,我很着急。我想知道具体的赔偿标准是什么,要通过什么途径去要求赔偿,以及有没有相关时间界定之类的,麻烦帮忙解答下。

卖家不发货的情况下,买家应该如何获得赔偿?

我在网上买了东西,付完款后一直等不到卖家发货,多次联系卖家也没有得到解决。我想知道具体能通过哪些途径让卖家赔偿我的损失,赔偿的标准又是怎样的呢?

电商平台不发货的情况下,消费者该如何获得赔偿?

我在电商平台下单买了东西,等了好久商家都不发货,跟商家沟通也没用。我想知道具体该怎么做才能让商家赔偿我的损失,赔偿标准又是怎样的呢?

商家未按规定时间发货,消费者该怎么申请赔偿?

我在网上买了东西,商家承诺了发货时间,但却没按时发。我担心自己的权益受损,想知道具体该通过哪些途径去申请赔偿,赔偿标准又是怎样的呢?

淘宝订单不发货的情况下,要怎么申请赔偿呢?

我在淘宝上下单买了东西,等了好久商家都不发货,联系商家也没有得到满意的答复。我想知道具体该通过哪些步骤去申请赔偿,赔偿金额一般是多少,有没有相关法律支撑呢?

网购不发货的情况下,要如何申请三倍赔偿?

我在网上买了东西,等了好久商家都不发货,跟商家沟通也没用。我想知道具体要怎么做才能申请到三倍赔偿,比如要准备哪些材料,通过哪些途径去申请等。

没有按时发货的情况下,应该怎么要求赔偿?

我在网上买了东西,付完款后一直等不到卖家发货,多次催促也没有结果。我想知道这种情况下,我能不能要求赔偿?如果能,具体该怎么计算赔偿金额呢?还有通过什么途径去要求赔偿比较合适?

淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

我在淘宝上买了东西,付完钱后等了好久商家都没发货,我很生气,我想知道具体要通过哪些步骤去申请赔偿,还有赔偿的标准到底是怎样的,麻烦给我详细讲讲。

在淘宝买了东西,商家一直不发货该怎么处理?

我在淘宝上买了东西,付完款后等了好久商家都不发货,我跟商家沟通也没有得到明确的回复。我想知道具体有哪些有效的处理办法,能不能得到赔偿,赔偿的标准又是怎样的呢?