淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

我在淘宝上买了东西,付完钱后等了好久商家都没发货,我很生气,我想知道具体要通过哪些步骤去申请赔偿,还有赔偿的标准到底是怎样的,麻烦给我详细讲讲。
张凯执业律师
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在淘宝上遇到商家未按约定时间发货的情况,你可以通过以下方式申请赔偿:


首先,你有权通过投诉页面向卖家直接提出赔偿请求。此外,你也可以选择退换货申请,这种情况下卖家需要承担相应的违约责任。


关于赔偿标准,一般来说,淘宝平台的卖家如果未在规定时间内完成发货任务,需要按照所售商品的实际成交额的5%来支付违约金。并且赔偿金上限不得超过人民币30元,而下限至少为人民币5元,对于某些特定类型的商品,其下限还需要达到人民币1元以上。


法律依据方面,根据《民法典》第五百八十五条规定,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。


需要注意的是,不同情况可能会有所差异,具体的赔偿方式和金额可能还需要根据实际情况和平台的相关规定来确定。

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