淘宝店延迟发货该怎么赔偿?

我在淘宝店买了东西,结果等了好久都没收到货,商家延迟发货打乱了我的计划。我想知道具体赔偿标准是怎样的,还有赔偿的方式以及如果要索赔该走什么流程。
张凯执业律师
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淘宝店延迟发货的赔偿相关内容如下:


赔偿标准:如卖家未能按约定时间履行订单发货义务,买方有权依法索取实际成交金额的10%作为违约赔偿金,但不适用于特殊类别的商品。同一买家在一日之内向同一卖方提出的赔偿金要求,最低不得少于人民币5元,最高不可超过人民币100元。若确认赠送的礼品未能按期发货,有独立销售链接的,以链接中标注的售价为准计算;无独立销售链接且未标明售价的,由淘宝客服依据市场行情评估。


赔偿方式:一般是以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。


索赔流程:若卖方未能依照约定的交货期限发货,买方有权通过投诉页面向卖方直接提出赔偿请求。此外,买卖双方还可以选择退换货申请,由卖家承担相应的违约责任。同时,根据淘宝平台的相关规定,一旦买方投诉成功,卖方除需向买方支付相应的违约赔偿金外,还须向淘宝平台缴纳同等数额的违约金。


法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在淘宝购物场景中,商家和买家形成了买卖合同关系,商家延迟发货构成违约,需要按照相关规定和约定承担赔偿责任。

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