淘宝超时发货该怎么赔付?

我在淘宝买东西,遇到卖家超时发货的情况,等得很着急。我想知道具体的赔付标准是怎样的,不同情况是否有不同赔付方式,还有如果要索赔该通过什么途径。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

淘宝超时发货的赔付情况,需要分不同情形来看:


首先,若商家未能按时履行发货义务(非特定类别商品),需依照规定,以实际成交金额的10%为标准,向买家支付违约罚金。但商家对于同一位买家的赔偿责任不低于5元人民币,且最高金额不得超过100元人民币。若商家承诺赠送商品逾期未发出,也遵循此赔偿原则支付违约金。若赠品有独立销售链接,按链接标注价格算违约金;无销售链接或无明确标价,由淘宝客服参照市场价格核算。当买家投诉成立后,商家除支付给买家违约金外,还须向淘宝网站支付同等金额违约金。不过,若商家在买家投诉成立前主动赔偿,只需承担单份违约金。法律依据是《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法等。


其次,关于延迟交货的情况:若卖方所设定的交货期限短于或等于48小时(无论是否设定),需向买方赔偿该商品实际交易价格的1%作为补偿,赔款总额不得超过30元人民币,最低额度至少为3元人民币;若卖方设定的交货期限大于48小时,则需向买方赔偿该商品实际交易价格的5%作为补偿,赔款总额不得超过30元人民币,最低额度至少为5元人民币。同样依据《民法典》第五百八十五条相关规定。


另外,从买家维权赔偿角度看,买家有权通过投诉页面直接要求赔偿。赔付费用为商品实际成交金额的5%(不包含邮费以及红包金额),上限不超过30元,下限不低于5元;特定类别商品最低赔偿金额不少于1元。若商家未在淘宝网人工介入并判定投诉成立前主动支付违约金额,除承担违约责任外,还会被扣除三分信誉积分。


总之,在遇到淘宝超时发货情况时,买家要注意保留相关证据,以便顺利维权获得应有的赔偿。

相关问题

为您推荐20个相关问题

淘宝卖家超时发货该怎么赔偿?

我在淘宝买东西,卖家超过规定时间还没发货,我不太清楚这种情况下能获得怎样的赔偿。具体赔偿标准是什么,有哪些维权途径,这些我都想了解清楚。

淘宝晚发货的情况下,买家该如何进行索赔?

我在淘宝买东西,遇到卖家晚发货的情况,等得很着急。我想知道具体该通过哪些途径去索赔,能得到多少赔偿,以及索赔过程中需要注意些什么。

淘宝卖家超时未发货该怎么赔偿?

我在淘宝上买了东西,等了好久卖家都没发货,已经超过了规定时间。我想知道这种情况下卖家具体该怎么赔偿我,赔偿的标准是什么,还有我要通过什么途径去获得赔偿呢?

淘宝店延迟发货该怎么赔偿?

我在淘宝店买了东西,结果等了好久都没收到货,商家延迟发货打乱了我的计划。我想知道具体赔偿标准是怎样的,还有赔偿的方式以及如果要索赔该走什么流程。

淘宝超时未发货,买家该如何申请赔偿?

我在淘宝买了东西,等了好久卖家都没发货,已经超过规定时间了。我想知道具体该怎么去申请赔偿,有哪些步骤和注意事项,还有赔偿金额是怎么算的呢?

淘宝商家不按时发货该怎么赔偿?

我在淘宝上买了东西,等了好久商家都没发货,我很着急。我想知道具体的赔偿标准是什么,要通过什么途径去要求赔偿,以及有没有相关时间界定之类的,麻烦帮忙解答下。

淘宝卖家没有及时发货,买家该怎么获得赔付?

我在淘宝上买了东西,等了好久卖家都没发货,我很着急。我想知道具体该怎么去要求卖家给我赔付,赔付的金额又是怎么计算的,有没有什么特殊情况是不能获得赔付的呢?

淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

我在淘宝上买了东西,付完钱后等了好久商家都没发货,我很生气,我想知道具体要通过哪些步骤去申请赔偿,还有赔偿的标准到底是怎样的,麻烦给我详细讲讲。

未按时间发货,淘宝会如何进行补偿呢?

我在淘宝上买了东西,可卖家没有按照约定时间发货,我等得很着急。我想知道具体淘宝平台对于这种情况有怎样明确的补偿规则,我又该通过哪些途径去争取自己应得的补偿呢?

淘宝超时没发货的情况下,要怎么申请赔付呢?

我在淘宝买了东西,等了好久卖家都没发货,已经超时了。我不太清楚具体的申请赔付流程,也想知道能拿到多少赔付金,有没有什么需要注意的地方,希望能得到详细的解答。

淘宝商家未按照约定时间发货,该如何要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,商家承诺了发货时间,但却没有按时发货,我等得很着急。我想知道具体该通过哪些途径去要求赔偿,赔偿的标准又是怎样的,能不能给我一个详细的解答?

淘宝没按时发货该怎么赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了好久卖家都没发货,我想知道具体能获得多少赔偿,赔偿有没有上下限,还有就是除了获得赔偿外,能不能要求退换货之类的,希望能得到详细解答。

淘宝到时间不发货,应该怎么申请赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了很久卖家都没发货,我很着急。我想知道具体要通过哪些步骤去申请赔偿,赔偿的金额又是怎么计算的,还有如果卖家不配合赔偿我该怎么办?

淘宝商家一直不发货该怎么要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了好久商家都不发货,我很着急。我想知道具体能通过哪些途径要求赔偿,赔偿的标准到底是怎样的,有没有相关法律支持呢?

淘宝没有按时间发货,应该怎么要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了好久卖家都没发货,比承诺的发货时间晚了很多。这让我很困扰,不知道该怎么让卖家赔偿我的损失,具体的赔偿流程和标准也不太清楚,希望能得到专业的解答。

淘宝不按时发货该怎么要求赔偿?

我在淘宝买了东西,商家承诺了发货时间却没按时发货,我跟商家沟通多次也没解决。我想知道具体该怎么做才能拿到赔偿,赔偿金额一般是多少,有哪些法律能保障我的权益?

淘宝商家没有按时发货该怎么要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,付完款后一直等不到商家发货,跟商家沟通也没有得到满意的答复。我想知道具体该通过哪些途径要求赔偿,赔偿的标准又是怎样的,会不会很麻烦?

淘宝延迟发货该如何进行理赔?

我在淘宝上买了东西,等了很久商家都没发货,这打乱了我的购物计划。我想知道具体的理赔流程是怎样的,赔偿金额怎么算,有没有什么特殊情况是不支持理赔的,希望能得到专业的解答。

淘宝未按时发货该怎么申请理赔?

在淘宝购物时,遇到卖家未按时发货的情况,很让人困扰。自己等了很久却收不到货,影响了使用计划。想知道具体的申请理赔步骤,以及能获得怎样的赔偿,还有相关注意事项等。

淘宝超过时间不发货要怎么申请赔付呢?

我在淘宝买了东西,等了好久卖家都不发货,已经超过约定时间了,我想知道具体该怎么去申请赔付。像申请的流程是怎样的,需要准备什么,赔付的金额又怎么算,这些我都不太清楚,希望能得到详细解答。