淘宝超时未发货,买家该如何申请赔偿?

我在淘宝买了东西,等了好久卖家都没发货,已经超过规定时间了。我想知道具体该怎么去申请赔偿,有哪些步骤和注意事项,还有赔偿金额是怎么算的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在淘宝遇到卖家超时未发货的情况,买家可以按照以下方式申请赔偿:


首先,买家可以通过淘宝平台的投诉页面直接向卖家提出赔偿请求。同时,买家也可以选择退换货申请,这种情况下卖家需要承担相应的违约责任。


关于赔偿金额,一般情况下,若卖家未在规定时间内完成发货任务,则需要按照所售商品的实际成交额的5%来支付违约金,并且赔偿金上限不得超过人民币30元,而下限至少为人民币5元,对于某些特定类型的商品,其下限还需要达到人民币1元以上。


法律依据方面,《民法典》第五百八十五条规定,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。


如果卖家拒绝赔偿或者双方无法协商解决,买家还可以考虑向淘宝管理方申诉或者投诉,可直接在订单页面发起投诉或者退款;也可以拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理;或者向商家所在地的工商行政管理局投诉;甚至可以到法院起诉(可以向收货地法院)来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

淘宝卖家超时未发货该怎么赔偿?

我在淘宝上买了东西,等了好久卖家都没发货,已经超过了规定时间。我想知道这种情况下卖家具体该怎么赔偿我,赔偿的标准是什么,还有我要通过什么途径去获得赔偿呢?

淘宝卖家没有及时发货,买家该怎么获得赔付?

我在淘宝上买了东西,等了好久卖家都没发货,我很着急。我想知道具体该怎么去要求卖家给我赔付,赔付的金额又是怎么计算的,有没有什么特殊情况是不能获得赔付的呢?

淘宝到时间不发货,应该怎么申请赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了很久卖家都没发货,我很着急。我想知道具体要通过哪些步骤去申请赔偿,赔偿的金额又是怎么计算的,还有如果卖家不配合赔偿我该怎么办?

淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

我在淘宝上买了东西,付完钱后等了好久商家都没发货,我很生气,我想知道具体要通过哪些步骤去申请赔偿,还有赔偿的标准到底是怎样的,麻烦给我详细讲讲。

淘宝超时没发货的情况下,要怎么申请赔付呢?

我在淘宝买了东西,等了好久卖家都没发货,已经超时了。我不太清楚具体的申请赔付流程,也想知道能拿到多少赔付金,有没有什么需要注意的地方,希望能得到详细的解答。

淘宝卖家超时发货该怎么赔偿?

我在淘宝买东西,卖家超过规定时间还没发货,我不太清楚这种情况下能获得怎样的赔偿。具体赔偿标准是什么,有哪些维权途径,这些我都想了解清楚。

淘宝商家一直不发货该怎么要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了好久商家都不发货,我很着急。我想知道具体能通过哪些途径要求赔偿,赔偿的标准到底是怎样的,有没有相关法律支持呢?

淘宝没有按时间发货,应该怎么要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了好久卖家都没发货,比承诺的发货时间晚了很多。这让我很困扰,不知道该怎么让卖家赔偿我的损失,具体的赔偿流程和标准也不太清楚,希望能得到专业的解答。

淘宝超时发货该怎么赔付?

我在淘宝买东西,遇到卖家超时发货的情况,等得很着急。我想知道具体的赔付标准是怎样的,不同情况是否有不同赔付方式,还有如果要索赔该通过什么途径。

在淘宝购物,商家没发货的情况下怎么申请赔偿?

我在淘宝买了东西,等了好久商家都没发货,和商家沟通也没得到满意答复。我想知道具体该怎么操作去申请赔偿,比如要准备哪些材料,走哪些流程,赔偿标准又是怎样的。

淘宝超过时间不发货要怎么申请赔付呢?

我在淘宝买了东西,等了好久卖家都不发货,已经超过约定时间了,我想知道具体该怎么去申请赔付。像申请的流程是怎样的,需要准备什么,赔付的金额又怎么算,这些我都不太清楚,希望能得到详细解答。

淘宝商家不按时发货该怎么赔偿?

我在淘宝上买了东西,等了好久商家都没发货,我很着急。我想知道具体的赔偿标准是什么,要通过什么途径去要求赔偿,以及有没有相关时间界定之类的,麻烦帮忙解答下。

淘宝订单不发货的情况下,要怎么申请赔偿呢?

我在淘宝上下单买了东西,等了好久商家都不发货,联系商家也没有得到满意的答复。我想知道具体该通过哪些步骤去申请赔偿,赔偿金额一般是多少,有没有相关法律支撑呢?

淘宝没按时发货该怎么赔偿?

我在淘宝上买了东西,付款后等了好久卖家都没发货,我想知道具体能获得多少赔偿,赔偿有没有上下限,还有就是除了获得赔偿外,能不能要求退换货之类的,希望能得到详细解答。

淘宝不按时发货该怎么要求赔偿?

我在淘宝买了东西,商家承诺了发货时间却没按时发货,我跟商家沟通多次也没解决。我想知道具体该怎么做才能拿到赔偿,赔偿金额一般是多少,有哪些法律能保障我的权益?

淘宝商家未按照约定时间发货,该如何要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,商家承诺了发货时间,但却没有按时发货,我等得很着急。我想知道具体该通过哪些途径去要求赔偿,赔偿的标准又是怎样的,能不能给我一个详细的解答?

淘宝商家没有按时发货该怎么要求赔偿?

我在淘宝上买了东西,付完款后一直等不到商家发货,跟商家沟通也没有得到满意的答复。我想知道具体该通过哪些途径要求赔偿,赔偿的标准又是怎样的,会不会很麻烦?

在淘宝买东西,卖家不发货该怎么办,能获得怎样的赔偿?

我在淘宝上买了东西,等了好久卖家都不发货,和卖家沟通也没得到满意的答复。我不清楚这种情况该怎么解决,也不知道能不能要求赔偿,要是能赔偿的话,具体的赔偿标准又是怎样的呢?

淘宝晚发货的情况下,买家该如何进行索赔?

我在淘宝买东西,遇到卖家晚发货的情况,等得很着急。我想知道具体该通过哪些途径去索赔,能得到多少赔偿,以及索赔过程中需要注意些什么。

在淘宝买了东西,商家一直不发货该怎么处理?

我在淘宝上买了东西,付完款后等了好久商家都不发货,我跟商家沟通也没有得到明确的回复。我想知道具体有哪些有效的处理办法,能不能得到赔偿,赔偿的标准又是怎样的呢?