淘宝超时没发货的情况下,要怎么申请赔付呢?

我在淘宝买了东西,等了好久卖家都没发货,已经超时了。我不太清楚具体的申请赔付流程,也想知道能拿到多少赔付金,有没有什么需要注意的地方,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在淘宝平台上,如果遇到卖家超时未发货的情况,你可以通过以下方式申请赔付:


首先,你可以通过投诉通道要求卖家直接赔偿。具体操作一般是在淘宝订单页面找到相应的投诉入口,按照提示进行操作,向平台反映卖家未按时发货的问题,平台会介入处理。


另外,你也有权选择申请退款并要求卖家承担一定额度的违约金责任。当你发起退款申请时,在退款原因中注明卖家未按时发货,系统会根据规则要求卖家支付违约金。


关于赔付金额的计算标准,一般是按照所售商品的实际成交金额的百分之五来计算违约金。不过需要注意的是,违约金的赔付金额上限为三十元人民币,下限不得低于五元人民币。对于特定类目的商品而言,违约金的最低标准不得低于一元人民币。


法律依据是《民法典》第五百八十五条:当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。

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