机动车被刮了怎么报保险？
我的车停在小区里，也不知道被谁刮了，车身有好几道明显的划痕。我买了车险，但不知道这种情况该怎么报保险。是直接给保险公司打电话吗，需要准备什么材料，理赔流程是怎样的，我完全一头雾水，希望能得到专业的解答。
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共1位律师解答
当机动车被刮后走保险，我们可以按照以下步骤来进行。 首先是及时报案。在发现车辆被刮后，要第一时间向保险公司报案。一般来说，保险公司会要求在事故发生后的一定时间内（通常为24小时或48小时）报案，否则可能影响理赔。依据《保险法》第二十一条规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。 接着是保护现场。如果事故现场还存在，尽量保持车辆和现场的原状，不要随意移动车辆，以便保险公司的查勘人员能准确了解事故情况。要是情况不允许保留现场，比如车辆停在交通要道影响通行，也可以先拍照留存证据，拍摄车辆的整体外观、刮痕的细节、车辆的位置以及周围环境等，照片要清晰、全面。 然后等待保险公司查勘定损。保险公司接到报案后，会安排查勘人员到现场进行查勘，或者让车主将车辆开到指定的定损点。查勘人员会对车辆的刮痕进行检查和评估，确定损失的程度和范围，并出具定损报告。定损完成后，车主可以根据保险公司的建议选择合适的修理厂进行维修。 在维修车辆时，要注意选择正规的修理厂。维修过程中，如果发现有其他未被定损的问题，要及时与保险公司沟通，重新进行定损。维修完成后，要向修理厂索要维修发票和维修清单等相关材料。 最后是提交理赔材料并领取赔款。车主需要将准备好的理赔材料，如保险单、行驶证、驾驶证、事故证明、定损报告、维修发票、维修清单等，提交给保险公司。保险公司在收到材料后，会进行审核。审核通过后，保险公司会按照合同约定将赔款支付给车主。
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