question-icon 在超市买到过期商品该如何索赔?

今天去超市买东西,回家才发现有几样商品已经过期了。我心里挺不舒服的,也担心吃了会影响健康。我想知道这种情况下我该怎么向超市索赔呢?能获得怎样的赔偿?有没有什么需要注意的地方?
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answer-icon 共1位律师解答

当在超市买到过期商品时,消费者是有权利进行索赔的。下面为您详细介绍索赔的相关内容。首先,我们要明确几个重要的法律概念。“消费者”指的是为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。在这种场景下,您去超市买东西用于自己的生活消费,您就是消费者。“赔偿”则是指在一方的行为给另一方造成损害时,受损方有权要求加害方给予一定的经济补偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。同时,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。在超市买到过期商品,超市的这种行为就属于经营明知是不符合食品安全标准的食品。接下来是索赔的步骤。第一步,您要保留好购买商品的相关凭证,比如购物小票,它能证明您是在该超市购买的商品,以及购买的时间、商品的名称和价格等信息。第二步,您可以先和超市进行协商,向超市说明您买到了过期商品的情况,提出您的索赔要求。您可以要求超市退款,并按照《食品安全法》的规定给予价款十倍或者损失三倍的赔偿金,若增加赔偿的金额不足一千元的,按一千元赔偿。如果超市拒绝协商或者协商结果您不满意,您可以采取进一步的措施。您可以向当地的消费者协会进行投诉,消费者协会会帮助您和超市进行沟通协调。您也可以向当地的市场监督管理部门进行举报,市场监督管理部门有权对超市的违法行为进行查处,同时也会为您的索赔事宜提供帮助。在整个索赔过程中,您要注意合理合法地维护自己的权益,提供真实有效的证据。如果您的权益仍然得不到保障,您还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决问题。

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