玉石有假该如何维权？
共1位律师解答
在日常生活中，当我们购买到假玉石时，首先要明确自己是拥有合法的维权权利的。这一权利的基础来源于《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律。 《中华人民共和国民法典》规定，民事主体在从事民事活动时，应当遵循诚实信用原则。商家出售假玉石的行为，明显违背了这一原则，属于欺诈行为。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。在玉石交易中，如果商家明知玉石是假的，却当作真货卖给消费者，就构成了欺诈。 而《中华人民共和国消费者权益保护法》更是为消费者提供了有力的保障。该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这意味着，当我们购买到假玉石时，我们有权要求商家进行赔偿。 当发现玉石有假时，我们可以采取以下具体的维权步骤。第一步，与商家协商。这是最直接的方式，我们可以拿着购买凭证，如发票、收据等，找到商家，向他们说明情况，要求退款或者按照法律规定进行赔偿。在协商过程中，要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等，以备后续可能的需要。 如果与商家协商不成，我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。我们可以拨打12315热线，或者通过当地消费者协会的官方网站进行投诉。在投诉时，要详细说明购买玉石的时间、地点、商家信息以及玉石存在的问题等。 除此之外，我们还可以向有关行政部门进行申诉。例如，市场监督管理部门。他们有权对商家的经营行为进行监督和管理，如果商家的行为违反了相关法律法规，市场监督管理部门可以依法对其进行处罚。 如果以上途径都无法解决问题，我们可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的权益。我们可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在诉讼过程中，我们需要提供充分的证据来证明玉石是假的，以及我们的购买行为和损失情况。证据可以包括玉石的鉴定报告、购买凭证、与商家的沟通记录等。
大家都在问 
立即联系