房屋出现质量问题后,应该如何维权索赔?

最近买的房子出现了一些质量问题,像墙面渗水、地板空鼓等。和开发商沟通多次,他们总是拖延处理。我想知道具体该通过哪些途径维权,又能索赔哪些方面的损失,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遇到房屋质量问题需要维权索赔时,需要根据不同的情况采取不同的措施,以下为你详细介绍:


首先,要明确房屋质量问题的类型和严重程度。房屋质量问题一般可分为主体结构质量不合格、严重影响正常居住使用以及保修范围内的一般质量问题。


**主体结构质量不合格的情况**

如果房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条规定,买受人有权拒绝收房、解除合同,并要求赔偿损失。例如,房屋的地基基础出现严重沉降,导致房屋整体倾斜,影响房屋的安全和正常使用,这种情况下购房者就可以要求解除合同并索赔。


**严重影响正常居住使用的情况**

若房屋质量问题严重影响正常居住使用,根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定,买受人同样有权解除合同并要求赔偿损失。比如房屋存在严重的漏水问题,导致室内装修损坏、家具受潮发霉,无法正常居住,购房者就可以据此要求解除合同和索赔。


**保修范围内的一般质量问题**

对于保修范围内的一般质量问题,购房人有权要求出卖人承担修复责任。这里所说的一般质量问题,是指房屋地基基础工程和主体结构工程之外的、未严重影响购房人正常居住使用的质量问题,例如屋顶、墙壁漏水、渗水问题,室内地坪空鼓、开裂问题等。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定,交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。同时,根据《建筑法》规定,建筑工程竣工时,屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷;对已发现的质量缺陷,建筑施工企业应当修复。《建设工程质量管理条例》也规定了不同工程的最低保修期限,比如屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。


**维权索赔的途径**

1. 与开发商协商解决:这是最直接和常见的方式。购房者可以与开发商就房屋质量问题进行沟通,要求其承担修复责任或给予相应的赔偿。通过友好协商,双方可以达成一致解决方案,节省时间和精力。

2. 向有关行政主管部门投诉:如果与开发商协商无果,购房者可以向当地的建设、房产等行政主管部门投诉,相关部门会根据具体情况进行调查和处理,督促开发商解决问题。

3. 申请仲裁或提起诉讼:若上述途径都无法解决问题,购房者可以根据购房合同中的仲裁条款,向仲裁机构申请仲裁;或者向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中,购房者需要提供相关证据,如房屋质量问题的照片、视频、鉴定报告等,以支持自己的主张。

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