淘宝店家不发货该如何进行理赔？

在淘宝购物时遇到店家不发货的情况，消费者是可以依法依规要求理赔的，以下为您详细介绍：

首先，要明确赔偿的法律依据。《中华人民共和国电子商务法》第五十八条规定，国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。同时，《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

其次，来看具体的赔偿标准。一般情况下，若卖家未能按时按量履行发货义务，需向买家支付标的实际成交额的一定比例作为违约金。通常这个比例是10%左右，但除特殊类目商品外，卖家对同一买家在24个小时内累计赔偿的违约金额最低不低于人民币5元，且最高上限不得超过人民币100元。对于淘宝平台的卖家而言，如果未在规定时间内完成发货任务，则需要按照所售商品的实际成交额的5%来支付违约金，并且赔偿金上限不得超过人民币30元，而下限至少为人民币5元，对于某些特定类型的商品，其下限还需要达到人民币1元以上。若卖家承诺提供赠品而长时间未能发货，同样应支付违约金。若赠品在店铺内有独立销售链接，则违约金将根据该赠品销售链接所标注的售价进行计算；如赠品在店铺内无销售链接或无明确标价，则客服将参照市场价格为基础进行计算。

最后，是具体的理赔流程：

1. 提出赔偿要求：消费者要登录自己的淘宝账户，在相应的订单页面寻找“投诉卖家”或者“申请售后”的按钮，然后选择含有“未发货”或类似字样的赔偿选项，接着按照提示完整、准确地填写所需信息，并提供必要的证据，比如订单截图、与卖家的交流往来记录等。

2. 耐心等候淘宝客服处理：淘宝工作人员会对投诉内容及证据进行核实和审阅。一旦确认投诉属实，淘宝平台会判定卖方应承担的违约金额。

3. 取得赔偿款：当淘宝客服判定消费者胜诉后，卖家需向消费者支付相应的违约金，这笔款项会直接转到消费者的淘宝账户中。

如果与卖家协商不成，消费者还可以通过向淘宝管理方申诉或者投诉、拨打商家所在地12315消费者投诉电话、向商家所在地的工商行政管理局投诉或者到法院起诉等方式来维护自己的权益。