撞车后我全责该怎么走保险?

我开车撞车了,交警认定我是全责。我之前没遇到过这种情况,也不太懂保险流程。我想知道接下来该怎么做,是先联系保险公司,还是要做其他什么事?需要准备哪些材料?理赔流程是怎样的?
张凯执业律师
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当撞车后被认定为全责时,走保险的流程如下:


第一步是及时报案。在事故发生后,应立即向交警部门报案,由交警到现场进行勘查、认定责任,出具事故责任认定书。同时,也要尽快向自己的保险公司报案,一般要求在事故发生后的24小时内报案。因为及时报案是启动保险理赔的关键步骤,若不及时报案,可能会影响后续的理赔处理,保险公司甚至可能会以此为由拒绝赔偿。依据《保险法》第二十一条规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。


第二步是现场处理。在等待交警和保险公司人员到来的过程中,要保护好事故现场,尽量不要随意移动车辆和相关物品。如果事故造成了人员伤亡,应立即拨打急救电话进行救治。保险公司的查勘人员会到现场进行勘查,了解事故的具体情况,拍照留存证据,确定损失范围。这一步骤对于准确核定损失非常重要,现场的证据能够直观地反映事故的全貌和损失程度。


第三步是定损。勘查结束后,保险公司会安排定损员对车辆的损失进行评估。定损员会根据车辆的损坏情况,确定维修方案和维修费用。此时,你可以选择到保险公司指定的修理厂进行维修,也可以选择自己熟悉的修理厂,但需要事先与保险公司协商一致。如果对定损结果有异议,可以与保险公司进行沟通,要求重新定损。


第四步是维修。确定好维修方案和费用后,就可以将车辆送到修理厂进行维修。在维修过程中,要与修理厂保持密切沟通,了解维修进度和情况。如果维修过程中发现有新的问题或需要更换配件,要及时通知保险公司,由保险公司进行处理。


第五步是提交理赔材料。车辆维修完成后,你需要向保险公司提交理赔所需的材料,一般包括事故责任认定书、保险单、驾驶证、行驶证、维修发票、维修清单等。这些材料是保险公司进行理赔审核的依据,要确保材料的真实性和完整性。


第六步是领取赔款。保险公司在收到理赔材料后,会进行审核。审核通过后,会按照保险合同的约定将赔款支付给你。赔款的支付方式一般有转账和现金两种,你可以根据自己的需求选择。


总之,撞车后走保险的流程并不复杂,但需要注意各个环节的细节,严格按照保险公司的要求和相关法律规定进行操作,以确保能够顺利获得理赔。

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