车辆发生刮蹭后该如何走保险?

自己开车的时候不小心和别的车刮蹭了,对保险理赔这块不太懂,想知道从事故发生开始,到最后拿到保险赔偿,整个详细的流程是怎样的,有没有什么需要特别注意的地方,希望能有人详细说说车辆刮蹭走保险的具体操作。
张凯执业律师
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当车辆发生刮蹭后,以下是走保险的一般流程和相关法律依据说明。


首先是拍照留证。在没有人员伤亡的情况下,第一时间拍下事故现场是很有必要的,这将作为后续保险理赔的重要依据。即使是没有第三方责任的单方事故,养成拍照留证的习惯也能避免后续很多麻烦。因为保险理赔需要清晰的证据来确定事故的真实性和具体情况。


接着要电话报案。拨打车辆投保的保险公司电话,清楚地告知工作人员事故车辆的信息、现场情况、事故发生的时间和地点等。话务员会根据这些情况告知你后续的处理方案。这里要注意,保险公司的报案时效通常为事故发生之日起的48小时内,超过这个时间,一般保险公司可能就不给予赔偿了。这是保险公司为了保证能够及时准确地核实事故情况所设定的规则。


然后是定损中心定损环节。要带齐办理出险所需手续,比如身份证、驾驶证、行驶本和保险单,前往定损中心办理定损、理赔手续。如果事故车辆能正常行驶,最好把车辆开到现场;要是车辆损伤严重,需拍照作为依据,之后保险公司会安排拖车,拖车费用根据各个保险公司规定和事故现场远近而定。在定损中心,“出险报案”窗口会核实录入事故信息,工作人员会要求提供相关证件和保险单,核实事故和电话报案信息后打印一份“机动车辆保险索赔申请书”。接着“查勘定损”窗口录入信息并定损理赔,这个环节相对繁琐,工作人员会对报案人的证件拍照存留,再次审核受损车辆事故信息,到受保车前拍照查勘,对车损细节、发动机号拍照留证,还会与受损车辆合影。若事故车损伤位置或程度与报案时不相符,可能需要复勘,定损员会联系相关人员到现场再次查勘。若不需要复勘,就进入定损环节。


之后是维修事宜。在收到定损单后,车主可以寻找合适的汽车维修服务商进行车辆修复。如果需要车主承担部分修车费用,还可以与维修服务商进行协商解决。


最后是索赔流程。在车辆维修完毕且取得相应发票后,车主前往保险公司办事处提交索赔申请。为了方便操作,一般建议选择由保险公司通过银行转账方式支付赔偿金。


相关法律依据方面,根据《机动车交强险条例》第二十一条规定,被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的,由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。但道路交通事故的损失如果是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。


相关概念:

复勘:指在定损过程中,由于事故车损伤位置或程度与报案时不相符,定损员再次到现场对事故情况和车辆状况进行查看核实的行为。

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