question-icon 买到假冒伪劣商品该如何维权?

在购物时买到了假冒伪劣商品,心里很郁闷。不知道该通过什么办法来维护自己的权益,是找商家直接理论,还是向哪个部门反映呢?想清楚了解一下具体有哪些可行的维权途径和需要注意的地方。
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answer-icon 共1位律师解答

当买到假冒伪劣商品时,以下是一些维权的方法和依据。 首先,要了解相关法律法规。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者诸多权利,比如消费者有权要求商家提供真实准确完整的商品信息,还有权要求商家提供发票、保修卡等相关凭证。《中华人民共和国产品质量法》等也对假冒伪劣商品有相应规定。这是我们维权的基础,清楚自己的权利才能更好行动。 其次,要保留相关证据。这些证据包括购买凭证,像购物小票、订单截图等,它能证明你是从这个商家购买的该商品;商品照片,要清晰展示商品的问题和细节;商品包装等,这些都可以作为向商家或者相关部门证明商品真实情况的依据。 接着,可以先尝试与商家协商解决。你可以向商家提出退货、换货或者赔偿等合理要求。如果商家同意退货或者换货,要及时将商品退回,避免后续出现不必要的麻烦。 要是与商家协商不成,那么可以向相关部门投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可以向消费者协会、工商行政管理部门、质量技术监督部门等相关部门投诉。投诉时要注意提供详细准确的信息,方便相关部门处理。 最后,如果前面的方法都无法有效解决问题,还可以通过法律途径解决。消费者可以向法院起诉商家,要求商家承担相应的赔偿责任。特别是当消费者的权益受到了较大损失时,法律途径是有力的保障。 总之,买到假冒伪劣商品不要慌,按照这些步骤和方法,合理合法地维护自己的权益。

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