出租车绕路该如何维权？
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在日常生活中，乘坐出租车时遇到司机绕路的情况并不少见，这不仅损害了乘客的经济利益，也浪费了乘客的时间。那么，当遇到出租车绕路时，该如何维权呢？ 首先，我们需要了解什么是出租车绕路。出租车绕路是指出租车驾驶员未按照合理路线行驶，故意避开便捷路线而选择较远路线行驶，以增加运营费用的行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。出租车绕路属于经营者（出租车公司或司机）提供服务时损害消费者（乘客）财产权益的行为，乘客有权要求退还多收的费用。 当遇到出租车绕路时，乘客可以采取以下步骤进行维权： 第一步，保留证据。这是维权的关键。乘客要尽量获取绕路的相关证据，比如索要出租车发票，发票上通常会显示乘车的起始时间、里程数等信息；还可以通过手机导航记录行车路线，证明司机是否绕路。如果有同行乘客，也可以请他们作为证人。 第二步，与司机协商。在下车时，乘客可以先尝试与司机进行沟通，指出其绕路的行为，并要求退还多收的费用。在协商过程中，要注意保持冷静，以理性的方式表达自己的诉求。 第三步，向出租车公司投诉。如果与司机协商无果，乘客可以向出租车所属的公司进行投诉。拨打出租车公司的投诉电话，向工作人员详细说明情况，并提供所保留的证据。出租车公司有义务对司机的行为进行调查和处理。 第四步，向相关监管部门投诉。若出租车公司未能妥善解决问题，乘客可以向当地的交通运输管理部门或消费者协会进行投诉。可以拨打12328交通运输服务监督电话或者12315消费者投诉举报专线，向他们反映出租车绕路的情况，监管部门会依法对该事件进行调查处理。 总之，乘客在遇到出租车绕路时，要勇敢地维护自己的合法权益，按照合理的步骤进行维权。同时，监管部门也应加强对出租车行业的监管，规范出租车司机的运营行为，保障乘客的合法权益。
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