吴总欠银行八百万，客户经理该如何催收？

在这种情况下，客户经理可以按照以下合法合规的流程进行催收：

首先是短信催收阶段。在还款周期的第7至15日，若首次发生逾期还款情况，银行可以发送具有提醒和警示意义的短信。这主要是给客户一个及时提醒，让其意识到还款逾期了，尽快去处理还款事宜。《商业银行信用卡业务监督管理办法》中虽未明确针对此阶段有具体条文规定，但在正常的金融业务操作中，这种合理的提醒方式是被广泛认可的。

接着是电话催收阶段。当逾期天数超过三十天并且连续多个账单周期未足额还款时，银行会采取电话方式进行强烈的还款提醒以及督促。通过与客户直接沟通，了解客户未能按时还款的原因，并明确告知客户逾期还款的后果，如影响个人信用记录等。相关法规要求银行在催收过程中不得使用暴力、威胁、侮辱等不当语言，要依法合规进行沟通。

如果逾期行为已经超过了九十天，就到了登门拜访阶段。银行会安排专员上门拜访逾期客户，地点包括客户的家庭住址或者工作场所。上门拜访一方面是更直接地与客户面对面沟通，了解其还款困难的真实情况，另一方面也是向客户表明银行对这笔欠款的重视程度，督促其尽快还款。但上门催收人员也要注意行为规范，不能对客户的正常生活和工作造成过度干扰。

要是逾期周期已经超过半年，客户仍未能偿还欠款，银行将不得不向法院递交申诉申请，要求逾期还款人履行还款义务。这意味着进入了法律诉讼阶段，通过法律手段强制客户还款。法院会根据双方提供的证据和事实情况进行审理，若判定客户确实欠款未还，会要求客户履行还款责任，若客户拒不执行，法院可采取强制执行措施。

在逾期时间长达一年以上的极端情况下，为尽快追回欠款，银行可能会将所有逾期资金整体打包，以一定的折扣价格转让给专业的外包催收机构，由后者全权负责催收逾期款项。不过银行在选择外包机构时也有责任监督其依法依规催收，不能让外包机构采取非法手段。

相关概念：

外包催收：是指银行将逾期款项委托给专门的催收公司进行追讨的一种方式。

诉讼时效：在这种欠款催收场景下，是指银行向法院提起诉讼主张权利的有效时间期限，如果超过这个期限，银行可能会丧失胜诉权 。