question-icon 商家逾期发货该如何赔偿?

在网上买了东西,商家过了约定时间还没发货。想知道这种情况下,商家要怎么赔偿我呀?是按一定比例赔,还是根据我的损失赔?不太清楚具体的赔偿规则和标准,希望能详细了解一下。
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answer-icon 共1位律师解答

商家逾期发货的赔偿方式要分情况来看。 首先,如果双方在合同里有约定具体违约金计算方式,那就按照合同约定进行赔偿。不过要注意,违约金不能过高也不能过低。要是觉得约定的违约金不合理,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定,当约定的违约金低于造成的损失时,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失时,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 其次,如果没有合同约定的,那就根据商家未发货造成的损失来赔偿。损失包括因等待发货而错失的其他交易机会、因延迟收货而增加的费用(像仓储费、保管费等) 以及在符合一定条件下因商家违约行为导致的精神损害等。比如因为商家没按时发货,导致买家没办法及时用商品参加活动,损失了一笔预期收益,这种情况商家就可能要赔偿。 另外,针对一些常见平台,像淘宝,若商家逾期未发货,消费者应先进行投诉并保留订单、聊天记录等证据。随后可申请赔付,赔付金额按实际成交额的5%计算,最低不少于一元,最高不超过三十元 。若对平台处理结果不满意,可联系消费者协会甚至向法院起诉。

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