question-icon 商家未按约定时间发货该怎么赔偿?

我在网上买东西,和商家约定好了发货时间,但商家却没有按时发货,我心里很不爽。我想知道这种情况下,我能要求商家怎么赔偿我?具体的赔偿标准是啥?
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answer-icon 共1位律师解答

当商家未按约定时间发货时,赔偿情况需要分情况来看: 首先,如果买卖双方在签署合约或者交易过程中有具体商定的违约赔偿标准,那么就依照这个约定来执行。比如双方事先约定好了,延迟发货每天赔偿货款的1%,那就按照这个比例计算赔偿金额。 其次,如果没有具体约定,通常可以根据相关法律和平台规定来处理。一般来说,可以要求商家赔偿因延迟发货给消费者带来的损失。例如,消费者因为商家延迟发货,导致错过重要活动,产生了额外的费用,这些合理的费用商家应当赔偿。 另外,在一些电商平台,有相对明确的赔偿规则。比如在淘宝网,若卖家未按约定时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,同时该金额不得低于1元,也不能超出30元。假如买家提交了投诉并且卖家未能在淘宝网人工介入并判定投诉成立之前自觉支付此项违约金的话,除了需要付清违约金之外,每次还会被扣除三分积分。 在遇到商家未按约定时间发货的情况时,消费者可以先与商家沟通协商,要求其尽快发货并给予合理赔偿。如果协商不成,可以向电商平台投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。

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