question-icon 快递把东西弄丢了应该怎么赔偿?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我当时没保价,现在就很担心能拿到的赔偿很少。我想了解下,在这种快递把东西弄丢的情况下,到底该怎么赔偿啊,有没有具体的标准和方法?
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answer-icon 共1位律师解答

如果快递把东西弄丢了,赔偿方式如下: 首先,如果寄件人对快件进行了保价,那么按照保价金额赔偿。比如保价了5000元,快递丢失后,快递公司通常就会赔偿5000元 。这是因为寄件人与快递公司就保价达成了约定,保价相当于一种特殊的保险形式。法律依据是《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 其次,如果没有保价,依据《邮政法》以及《民法典》等相关规定赔偿。按照《邮政法》要求,针对未保价的邮件,出现丢失等问题,应按照实际损失赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的三倍。例如,寄件费用是50元,那么最高赔偿就是150元。不过在实践中,依据《民法典》相关规定,如果当事人之间对交货地点有明确约定,出卖方在按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担;若没有明确约定,出卖方在将标的物交付给第一承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担。 此外,在与快递公司沟通赔偿时,还应注意,按照《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其损失赔偿等服务承诺事项。如果企业与用户之间未对赔偿事项进行约定,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿;对于未购买保价的快件,按照相关法律规定赔偿。 如果和快递公司就赔偿问题无法协商一致,可以保留相关凭证,比如快递单据、购物凭证等,向所在地的消费者保护协会进行投诉,或者委托专业律师向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。 相关概念: 保价:就是寄件人向快递公司声明所寄物品的价值,并支付一定比例的费用,当物品在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。 给据邮件:指邮政企业在收寄时出具收据,投递时要求收件人签收的邮件。

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