中介商代发快递弄丢了该怎么赔偿？
共1位律师解答
当遇到中介商代发快递却将快递弄丢的情况时，赔偿问题需要分不同情形来分析。 首先，需要明确中介商在代发快递这一行为中的法律角色。一般来说，中介商代发快递属于委托代理关系，中介商接受寄件人的委托，将快递交给快递公司进行运输，其本质上是寄件人的代理人。在这种情况下，如果中介商在代发过程中存在过错，比如没有按照正常流程将快递交给正规快递公司，或者没有妥善保管快递导致丢失等，那么中介商需要对寄件人的损失承担赔偿责任。 依据《中华人民共和国民法典》第九百二十九条规定，有偿的委托合同，因受托人的过错造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。受托人超越权限造成委托人损失的，应当赔偿损失。也就是说，如果中介商是有偿代发快递，只要存在过错就要赔偿；如果是无偿代发，只有在故意或重大过失的情况下才需要赔偿。 其次，如果中介商按照正常流程将快递交给了快递公司，那么快递公司成为实际的承运人。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 如果是一般的快递公司，通常会按照快递服务合同的约定来进行赔偿。多数情况下，快递公司对于未保价的快递，赔偿金额会有一定的限制，一般是快递费用的若干倍。但如果寄件人能够证明其实际损失，也可以要求快递公司按照实际损失进行赔偿。不过，寄件人需要提供充分的证据，比如购买物品的发票、物品的价值评估报告等，来证明物品的实际价值。 在实际操作中，寄件人可以先与中介商和快递公司进行协商赔偿事宜。如果协商不成，可以通过向消费者协会、邮政管理部门等相关机构投诉来解决。若还是无法解决问题，还可以考虑通过向人民法院提起诉讼的方式，来维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系