怎么投诉医院在员工工伤赔偿方面存在的问题?

我身边有朋友在医院工作时受伤,认定为工伤,但医院在赔偿方面做得不到位,赔偿金额不合理,朋友对此很困扰。想知道具体有哪些有效的投诉途径,以及各途径该怎么操作。
张凯执业律师
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投诉医院在员工工伤赔偿方面存在的问题,可以通过以下几种途径:


首先,可以直接致电医院的医务科进行投诉。医务科在收到相关报告后,会及时登记并展开初步调查。之后会与涉事科室负责人协商解决办法。若患者接受处理结果,投诉便结束;若不接受,医务科会要求患者提供书面材料,经深入调查核实后,提出解决策略并向分管院长汇报,再与患者商讨处理意见。


其次,也可以拨打医院办公室的电话投诉。办公室会要求所在科室调查并采取应对措施,同时接待患者及其家属,倾听意见并解答。若患者接受处理结果,投诉结束。


再者,若对医院的处理结果不满意,有权拨打县卫生局医政部门的电话投诉。患者或家属可向医政股申请进行医疗事故技术鉴定。


另外,还可以前往县人民调解中心医患纠纷调解室,通过沟通交流,寻求调解员的帮助来化解矛盾。


最后,若以上途径都无法解决问题,可向人民法院提起诉讼。法院会组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论作出民事判决。


法律依据方面,《医疗事故处理条例》第三十八条规定,发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的,由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。同时,《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 第九条规定,用人单位违反国家规定,拖欠或者未足额支付劳动报酬,或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的,劳动者可以向劳动行政部门投诉,劳动行政部门应当依法处理。

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