question-icon 停课不退费该如何投诉?

我之前给孩子报了个培训班,交了不少钱。结果上了没几节课就停课了,找他们退费,一直拖着不给退。我想问问这种情况该怎么投诉,有哪些途径能让他们把钱退给我,想了解具体的投诉方法和流程。
展开 view-more
  • #停课退费
  • #投诉途径
  • #消费维权
  • #教育纠纷
  • #法律途径
answer-icon 共1位律师解答

如果遇到停课不退费的情况,可以通过以下多种途径来投诉和解决:首先是与经营者协商和解。这就是直接跟教育机构沟通,把停课以及你要求退费的事情讲清楚,争取和平解决问题,比如可以要求机构说明停课原因以及退费的时间和方式等。这是最直接简单的方式,如果能协商好,对双方都好。依据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解来解决。 要是协商不行,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会等组织可以作为中立的第三方,帮忙跟教育机构沟通协调,促使双方达成一个都能接受的解决方案。同样依据《消费者权益保护法》第三十九条,这也是解决争议的合法途径之一。 向有关行政部门投诉也是可行的办法。如果是私立教育培训机构,可以向当地的民政局和教育局投诉;要是官方的教育培训机构,则可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。这些部门有权力对教育机构进行监督和管理,接到投诉后会展开调查处理。而且不管是哪种教育机构,只要存在违法行为,都能通过“12315”消费者之声平台进行举报。 要是以上方法都不能解决问题,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。不过前提是之前签订的合同里有仲裁相关条款。 最后,还能向人民法院提起诉讼。这是比较严肃的方式,需要准备好充分的证据,比如缴费凭证、合同、停课通知等,来证明自己的诉求合理合法。法院会根据事实和法律规定进行判决,如果胜诉,教育机构就必须按照判决退费。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系