汽车不退定金该怎么投诉?

我买汽车的时候交了定金,现在因为一些原因不想买了,可商家死活不肯退定金。我实在不知道该咋办,想了解下遇到这种汽车不退定金的情况,要通过什么途径去投诉呢?
张凯执业律师
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当遇到汽车商家不退定金的情况时,首先要明白定金在法律上的含义。定金是一种担保方式,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。


如果是因为商家的原因导致合同无法履行,比如商家违约、提供的车辆与约定不符等情况,你有权要求双倍返还定金。要是因为你自身原因不想购买了,商家有权不退定金。但如果存在一些特殊情况,比如商家存在欺诈行为等,你也可以争取退回定金。


在投诉方面,你有多种途径可以选择。一是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。在投诉时,要详细说明事情的经过、你的诉求以及相关证据,比如定金合同、付款凭证等。


二是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责市场综合监督管理,维护市场秩序。你可以到当地的市场监督管理部门的办事窗口进行投诉,也可以通过他们的官方网站、公众号等渠道进行线上投诉。他们会对商家的经营行为进行调查,如果商家存在违规行为,会依法进行处理。


三是如果定金金额较大,你还可以考虑通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要提供充分的证据来支持自己的主张。这样,法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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