question-icon 如何投诉消防安全问题?

我发现我住的小区楼道里堆满了杂物,存在很大的消防安全隐患。我想把这个问题投诉一下,让相关部门来处理,但我不知道该怎么去投诉,是打什么电话,还是去哪个部门反映呢?希望能得到详细的解答。
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  • #消防投诉
answer-icon 共1位律师解答

当您发现消防安全问题并想要进行投诉时,有多种途径可供选择。 首先,可以拨打“96119”火灾隐患举报投诉电话。“96119”是全国统一的火灾隐患举报投诉电话,专门用于受理社会公众对消防违法行为和火灾隐患的举报投诉。一旦拨通这个电话,您可以向接线人员详细描述您所发现的消防安全问题,包括问题发生的具体地址、隐患的具体情况等信息。根据《消防法》第五十四条规定,公安机关消防机构在接到对消防安全违法行为的举报投诉后,应当及时受理、登记,并按照相关规定进行核查处理。 其次,您也可以向当地的消防救援机构进行书面或当面投诉。您可以前往当地消防救援机构的办公地点,向工作人员说明情况,并提交相关的证据材料,比如现场拍摄的照片、视频等,以帮助消防部门更好地了解问题的严重性和具体情况。《消防监督检查规定》第十七条明确,公安机关消防机构接到对消防安全违法行为的举报投诉,应当及时受理、登记,并按照《公安机关办理行政案件程序规定》的相关规定处理。 此外,还可以通过当地政府的政务服务热线进行投诉。例如一些地方的“12345”热线,它是一个综合性的政务服务平台,您向其反映消防安全问题后,热线会将问题转接到相关的消防部门进行处理。这种方式方便快捷,能让您的问题得到有效的反馈和处理。同时,在投诉过程中,您应当如实提供相关信息,不得故意捏造事实诬告陷害他人,否则可能需要承担相应的法律责任。

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