商家殴打顾客该如何投诉？

我去一家店里消费，和商家发生了点争执，结果商家直接动手打我。我想投诉他，但是不知道该走什么流程，也不清楚该找哪个部门。我应该怎么做才能维护自己的权益呢？

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#顾客投诉

共1位律师解答

当商家殴打顾客时，投诉途径有多种。首先，可以向公安机关报警。商家殴打顾客的行为可能违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，该法第四十三条规定，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：（一）结伙殴打、伤害他人的；（二）殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；（三）多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。因此，及时报警可以让警方介入调查，追究商家的行政责任。同时，还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家殴打顾客明显侵犯了消费者的这一权利，消协可以对商家进行调解、调查，促使商家承担相应的民事责任，比如赔偿顾客的医疗费用、精神损失等。另外，也可以向市场监督管理部门投诉。商家殴打顾客的恶劣行为可能影响其正常经营秩序和商业信誉，市场监督管理部门有权根据相关法律法规对商家进行处理，情节严重的可以责令其停业整顿等。在投诉时，要注意保留好相关证据，比如现场的视频、照片、医院的诊断证明、报警记录等，以便相关部门更好地处理投诉。

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