学校门口摆摊怎么投诉才有效?

学校门口经常有很多摆摊的,不仅影响交通,而且食品卫生也让人担忧。我想投诉这些摆摊的,可又不知道怎么做才有效,是向哪个部门投诉?用什么方式投诉?希望了解一下有效的投诉方法。
张凯执业律师
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在学校门口摆摊如果影响了正常秩序或存在其他问题,进行有效投诉是有一些方法和途径的。


首先,我们要明确不同类型的摆摊问题对应的管理部门。如果是流动摊贩占道经营,影响了学校周边的交通和环境卫生,这属于城市管理方面的问题,对应的管理部门是城市管理行政执法局,也就是我们常说的城管部门。依据《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条规定,任何单位和个人都不得在街道两侧和公共场地堆放物料,搭建建筑物、构筑物或者其他设施。因建设等特殊需要,在街道两侧和公共场地临时堆放物料,搭建非永久性建筑物、构筑物或者其他设施的,必须征得城市人民政府市容环境卫生行政主管部门同意后,按照有关规定办理审批手续。流动摊贩随意在学校门口摆摊显然不符合规定,城管部门有权进行管理和整治。


如果摆摊售卖的是食品,且存在食品安全问题,比如食品没有合格的来源、加工过程不卫生等,那么应该向食品药品监督管理部门投诉。《中华人民共和国食品安全法》第三十五条规定,国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品销售、餐饮服务,应当依法取得许可。流动摊贩大多没有相关许可,食药监管部门可以根据此规定对其进行查处。


了解了对应的管理部门后,投诉方式也很重要。可以选择电话投诉,城管部门一般有专门的投诉热线,拨打12319城市管理服务热线就可以反映占道经营问题;而食品药品问题可以拨打12331进行投诉。还可以通过网络平台投诉,很多城市都有政务服务网站或者专门的城市管理、食药监管APP,在上面按照提示填写相关信息和问题描述,上传照片等证据,也能实现有效投诉。此外,还可以直接到相关部门的办公地点进行现场投诉,当面说明情况。无论采用哪种投诉方式,都要尽可能详细准确地描述摆摊的具体位置、时间、摆摊的内容以及存在的问题等信息,最好能提供照片、视频等证据,这样能让相关部门更高效地处理问题。

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