特许经营该如何管控?

我从事特许经营相关业务,但是不太清楚该怎么对特许经营进行有效的管控。比如在加盟商的管理、品牌维护、运营规范等方面,不知道有哪些法律规定和有效措施可以保障特许经营体系的稳定和健康发展,希望了解一下相关内容。
张凯执业律师
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特许经营是一种商业经营模式,在这种模式下,特许人将自己拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予受许人使用,受许人按合同规定,在特许人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许人支付相应的费用。


对于特许经营的管控,可从多个方面入手。从信息披露角度来看,《商业特许经营管理条例》第二十二条明确规定,特许人应当向被特许人提供一系列信息,包括特许人的注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况,特许经营费用的种类、金额和支付方式等。这能让被特许人在充分了解的基础上做出决策,避免信息不对称带来的问题。特许人如果不进行信息披露或者披露虚假信息,被特许人有权解除特许经营合同。


在合同管理方面,特许经营合同是管控的重要依据。依据《民法典》的相关规定,合同应明确双方的权利和义务,如特许人的授权范围、被特许人的经营区域、经营期限、产品或服务质量标准等。合同中还应约定违约责任,当一方违反合同约定时,另一方可以依据合同要求其承担相应责任,比如赔偿损失、支付违约金等。


在日常运营管控上,特许人要对被特许人的经营活动进行监督。监督内容包括是否按照统一的经营模式开展业务,是否使用统一的商标、商号、装修风格等。如果被特许人违反规定,特许人有权要求其改正,情节严重的可以解除合同。同时,特许人自身也要不断提升品牌价值,进行市场推广和研发新产品等,以保证整个特许经营体系的竞争力。另外,在知识产权保护方面,特许人要加强对商标、专利等知识产权的保护,防止被侵权,这也是保障特许经营体系健康发展的重要环节。

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