在酒店购买到过期食品该如何处理?

我在酒店买东西吃,结果发现是过期的。心里挺不舒服的,也担心吃了会对身体有影响。想知道遇到这种情况,具体该怎么处理来维护自己权益,是找酒店直接协商,还是有其他更好的办法,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在酒店购买到过期食品,不要慌张,可以按照以下步骤来维护自己的合法权益。


首先,要明确酒店作为食品的经营者,对所售食品的质量负有责任。买到过期食品,这是不符合食品安全标准的情况。


《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


接着说具体处理办法。第一步,保留好相关证据,比如购买过期食品的小票、食品的外包装等,这些证据可以证明你是在该酒店购买到了过期食品。


然后,尝试直接与酒店进行协商。你可以向酒店说明情况,要求其按照法律规定进行赔偿,如退还购买食品的价款,同时按照价款十倍或者损失三倍进行赔偿(如果不足一千元,可要求赔偿一千元)。若因为食用该过期食品身体出现不适,产生了医疗费用等损失,也应要求酒店一并赔偿。


要是与酒店协商不成,你可以向消费者协会(拨打电话12315)进行投诉,请求消协介入调解,协助你与酒店沟通协商解决问题。


如果经消费者协会处理后仍不能让你满意,你还可以向当地市场监管部门举报,由监管部门对酒店销售过期食品的行为进行查处。此外,你也有权利向当地人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中,要注意按照法院要求提供相关证据,以支持自己的诉求。总之,法律会保障消费者在遇到此类问题时的合法权益,要积极采取措施维护自己的利益。

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