遇到骚扰电话该怎么处理?

最近总是接到各种骚扰电话,有推销保险的,有卖房子的,还有贷款的,一天能接到好几个,烦都烦死了。想知道遇到这种情况该怎么处理啊,有没有什么有效的办法能让这些骚扰电话不再打过来,要是能让对方受到惩罚就更好了。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果遇到骚扰电话,可以通过以下多种方式处理:


首先是从技术手段拦截:

中国移动用户,中国31省的VoLTE用户(暂不支持港澳台地区用户),在确认开通移动VoLTE功能(发送短信ktvolte至10086即可)后,可以发送KTFSR/QXFSR到10086开通/取消;也能微信关注公众号“中国移动高频骚扰电话防护”,进入公众号点击“业务设置”,再点击“骚扰拦截设置”完成设置;还能致电10086人工客服开通/取消,或者到移动营业厅开通/取消业务。

中国联通用户,微信搜索公众号“沃安全”,关注后进入“沃安全”公众号主页,点击左下角防骚扰-开销户,进入开销户页面,找到骚扰拦截功能,输入手机号解码后点击开启服务,操作完成后会提示是否确认开通,点击确认即可。如果想取消同样解码选择取消服务。

中国电信用户,打开微信添加公众号“天翼防骚扰”,进入公众号后点击左下角“业务设置”,点击“骚扰拦截设置”,打开“骚扰拦截设置后”点击“一键开启”即可。


其次,可以通过举报来处理骚扰电话:建议拨打12321进行骚扰电话的举报。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心,是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众投诉受理机构,负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息投诉受理、线索转办及信息统计等工作。除了拨打电话,还可以通过多种方式进行投诉,包括登录网站www.12321.cn ;手机APP:jbzs.12321.cn ;微信关注12321微信公众账号“12321受理中心”,点击“我要投诉” ;电子邮箱:abuse@12321.cn。


另外,从法律角度看:《民法典》规定,自然人享有隐私权利;除了法律另有规定或者权利人明确同意之外,任何组织和个人不得处理他人的私密信息。《个人信息保护法》规定,处理个人信息应当具有明确、合理的目的,任何组织不得非法提供他人个人信息。未经他人同意,随意拨打骚扰电话的行为构成对他人个人信息的侵犯,应当依法承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等侵权责任。造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。所以,你还可以向法院起诉,请求其承担民事侵权责任。


总之,通过拦截、举报、法律诉讼等多种方式结合,能较好地应对骚扰电话问题。

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