question-icon 商家电话轰炸客户是否违法?

最近遇到个事挺闹心的,之前在一家店消费过,从那之后就频繁接到这家商家的电话,一天能打好几个,严重影响到我的正常生活了。我就想问问,商家这么做是不是违法的啊?我想了解下这方面的法律规定,要是违法的话,我该怎么维护自己权益。
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answer-icon 共1位律师解答

商家电话轰炸客户是违法的。 首先来说说隐私权。《民法典》第一千零三十三条规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施下列行为:以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁 。商家未经客户同意,频繁打电话,不断地对客户进行电话轰炸,就侵扰了客户的私人生活安宁,侵犯了客户的隐私权。简单讲,每个人都有自己平静的生活,不能被随意打扰,这种不停打电话的行为就打破了客户原本平静的生活状态。 另外,《治安管理处罚法》第四十二条规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。商家电话轰炸客户,多次给客户打电话的行为,就属于干扰他人正常生活,违反了此项法律规定。 如果遇到商家电话轰炸客户这种情况,客户可以直接告诉商家停止电话轰炸行为;还可以向电话服务提供商注册加入名单,拦截商家电话;也可以拨打12315消费者投诉举报电话或向当地市场监督管理局投诉,来维护自己的合法权益。 相关概念: 隐私权:是指个人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权 。 私人生活安宁:就是个人生活不受他人打扰、干涉,能处于一种平静、正常的状态 。

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