房屋质量出现问题后该怎么处理?

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张凯执业律师
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当遇到房屋质量问题时,需要根据问题的严重程度来采取不同的处理方式,具体如下:


若购房者认为开发商交付使用的商品房属于主体质量不合格,比如房屋的承重墙出现严重裂缝等,首先应向工程质量监督单位申请重新核验。经核验确属主体结构质量不合格的,依据《城市房地产开发经营管理条例》第三十二条及相关司法解释,购房者有权退房,解除商品房买卖合同,并要求开发商赔偿损失。


若房屋质量问题不属于主体质量不合格,但严重影响正常居住使用,例如房屋存在严重的漏水问题,导致室内无法正常居住生活等,购房者也可以请求解除合同和赔偿损失。这里的“严重影响正常居住使用”一般是指房屋出现严重质量问题,且该问题通过修复等方式也无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形。


若房屋存在质量问题,但尚未达到“严重影响正常居住使用”的严重程度,且在保修期内,开发商应当承担修复责任。比如墙面有一些小的裂缝等问题。如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,购房者可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。在此过程中,入住以后出现质量问题应注意分清责任,保留证据。要求开发商保修时最好是书面提出,并让开发商予以确认,可作为以后诉讼的证据。


除了与开发商协商解决外,还可以向建筑工程质量监督部门投诉。质量监督部门会督促和要求开发商对房屋质量做出说明,并要求其履行相应的维修义务。如果协商、投诉都无法解决问题,购房者也可以向法院起诉,通过法律途径维护自己的合法权益。

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