房屋外墙漏水物业不维修该如何处理?

我家房屋外墙出现漏水情况,找物业维修,可物业却迟迟不处理。这导致家里墙面受潮、物品受损,生活受到很大影响。我想知道具体有哪些有效的途径能让物业履行维修责任,保障我的居住权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到房屋外墙漏水而物业不维修的情况,可以通过以下途径来解决:


首先,进行友好协商。与物业进行诚恳且正式的沟通,清晰地说明漏水问题以及给生活带来的困扰,要求其履行维修职责。这是较为温和且高效的解决方式,很多时候通过良好的沟通就能促使物业采取行动。


若协商无果,可以向业主委员会反映情况。业主委员会作为业主的代表组织,有责任和义务监督物业管理工作。由业主委员会向物业管理部门郑重通报该问题,要求其尽快解决。


如果物业管理部门依然置之不理或无作为,可以向当地住建委、街道办事处或者当地的房管部门进行投诉。投诉时要注意提供相关证据,比如外墙渗水的照片、与物业的沟通记录等,以便相关部门能准确了解情况并介入处理。


从法律责任角度来看,需要区分不同情况。如果房屋还在质保期内,外墙本身存在质量问题导致漏水,应找开发商进行修缮。根据《建设工程质量管理条例》规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年。超出质保期正常使用老化造成漏水的,则应由物业进行处理。若物业拒绝,业主可以收集相关证据,通过诉讼途径解决,要求物业承担相应的维修责任,并赔偿因漏水造成的损失。


若开发方和物业都不采取相关处理措施,业主也可以将两者作为共同被告进行起诉,以维护自身的合法权益。

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