因房屋质量漏水产生纠纷该如何处理?

我家房子最近出现漏水情况,找了物业但一直没解决,现在很困扰。我想知道具体该通过哪些途径去处理这个纠纷,怎么维护自己的权益,不同原因导致的漏水该找谁负责。
张凯执业律师
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在处理因房屋质量漏水引发的纠纷时,需要根据不同的原因来确定责任方和解决方式,以下为你详细介绍:


首先,若是因房屋本身质量问题导致的漏水,比如房屋建筑结构存在缺陷、防水工程施工不合格等。这种情况下,业主可以依据购房合同,要求开发商按照合同约定和相关法律规定,及时对漏水部位进行修复,并承担相应的赔偿责任。例如,开发商交付的房屋在质保期内出现卫生间屋顶漏水,是因为防水工程没做好,那么开发商就应当负责维修并赔偿业主因此遭受的损失,如室内装修损坏的修复费用等。法律依据方面,根据《商品房销售管理办法》第三十三条规定,房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任,当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。


其次,如果是因为个人房屋装修、改建管道以及不当用水行为等对楼下居住者造成的侵权影响,那么受害方有权向对应的楼上居民提出索赔主张。比如,楼上住户在装修时擅自改动卫生间水管布局,导致楼下住户天花板漏水,楼下住户可以要求楼上住户停止侵权行为,修复水管,并赔偿因漏水造成的损失,如天花板修复费用、家具损坏赔偿等。这是基于《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。


再者,在装修过程中对自家楼顶造成了损害并因此导致渗漏情况发生,受损方同样有权向上层住户提出赔偿请求。例如,楼下住户请装修工人在楼顶平台搭建阳光房,破坏了楼顶的防水层,导致楼上住户家中漏水,楼上住户可以要求楼下住户拆除阳光房,恢复楼顶原状,并赔偿相应损失。


另外,在解决纠纷的途径上,有多种方式可供选择:

1. 协商解决:这是比较友好和便捷的方式,双方当事人可以直接沟通,就漏水问题的解决方案和赔偿金额等达成一致意见。例如,双方可以协商由责任方在一定期限内完成修复工作,并给予受损方一定的经济补偿。

2. 调解解决:可以请求第三方介入进行调解,比如居民委员会、业主委员会或者专业的调解机构等。他们会根据具体情况,协调双方达成一个都能接受的解决方案。

3. 仲裁解决:如果双方在购房合同或者其他相关协议中约定了仲裁条款,那么可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会根据事实和法律规定作出裁决,裁决具有法律效力。

4. 诉讼解决:若协商、调解都无法解决纠纷,受损方可以向人民法院提起诉讼。需要注意的是,根据相关法律规定,业主向人民法院请求保护其民事权益的诉讼时效期限通常为三年,所以要及时行使自己的权利。

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