新房子出现漏水质量问题应该去哪里投诉?

我买的新房子出现了漏水问题,严重影响了正常生活。找开发商他们一直拖着不解决,我很困扰。想知道具体有哪些正规的投诉渠道,投诉后大概会有怎样的处理流程。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当新房子出现漏水质量问题时,有以下几种投诉途径及相关说明:


首先,可以找物业部门。通常物业会受开发商委托联系维修事务,他们会联系施工单位前来保修。


其次,可向住房和城乡建设局(住建局)及其下设的质监站投诉。住建局的质监站主要负责监督检查房地产商的施工情况,在收到投诉相关文书后会立即开展调查。若涉及房屋结构安全性问题,业主还可自行委托具备法定结构安全鉴定资质的机构进行鉴定,结果可作为民事赔偿依据。依据《商品房屋销售管理办法》第三十五条规定,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。


另外,还可以向消费者协会投诉,寻求帮助。


最后,如果上述途径都无法有效解决问题,或者漏水是相邻关系引发且协商不成的,业主可以向当地法院提起诉讼,通过法律途径维护自身权益,比如依据《城市房地产开发经营管理条例》第16条等相关规定来主张自己的权利。

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