商品房漏水纠纷该怎么解决?

我家的商品房出现了漏水问题,找物业也没得到很好的解决,现在不知道该怎么办。想了解下针对这种商品房漏水纠纷,具体有哪些有效的解决途径,不同情况又该怎么应对。
张凯执业律师
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商品房漏水纠纷的解决途径,需要根据不同的情况来确定,以下为您详细介绍:


首先,要明确漏水的原因。这是解决纠纷的关键,因为不同的原因对应着不同的责任主体和解决方式。比如,可能是房屋建筑本身的质量问题,像防水工程没做好;也可能是楼上住户的不当行为导致的,例如装修时破坏了防水层;还可能是公共区域的设施老化、损坏等原因引起的。


如果是房屋建筑质量问题,且还在保修期限内,根据相关法律规定,业主有权要求开发商承担维修责任。我国《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。在这个期限内,开发商有义务对房屋的质量问题进行维修。


若已超过保修期限,一般情况下,由业主自行承担维修责任,但物业管理公司应当提供必要的协助与支持。例如,物业管理公司可以帮助业主联系专业的维修人员,提供一些维修建议等。


如果是楼上住户的原因导致漏水,业主可以先与楼上住户进行友好协商,要求其承担维修责任并赔偿相应的损失。若协商不成,业主可以通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼,要求楼上住户停止侵权行为、修复漏水部位,并赔偿因漏水造成的损失。


对于公共区域的漏水问题,如共用管道、屋顶等部位漏水,物业管理公司应当负责维修和维护。因为物业管理公司有责任对小区的公共区域进行管理和维护,确保业主的正常生活。如果物业管理公司未能履行其职责,业主可以要求其承担相应的责任,或者通过业主委员会等途径督促其履行职责。


总之,在遇到商品房漏水纠纷时,业主可以先尝试与相关方进行协商,寻求友好解决;若协商不成,可以向相关部门投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。

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