调解医患纠纷应该如何描述？

在调解医患纠纷时，准确且恰当的描述是解决问题的重要基础。下面为您详细阐述如何进行描述：

首先，要明确描述的基本原则。客观真实是首要原则，必须如实反映医患纠纷发生的整个过程，不能夸大或缩小事实。这是因为只有基于真实的情况，调解才能朝着公正合理的方向进行。合法合规也很关键，描述过程要符合我国相关法律法规的规定，确保整个调解活动在法律框架内进行。同时，全面完整地呈现纠纷情况，不遗漏重要细节，这样才能让调解人员全面了解事情的来龙去脉。

其次，在描述内容方面，需要包含以下几个重要部分。基本信息的描述必不可少，患者的姓名、年龄、性别、联系方式等个人信息，以及医疗机构的名称、地址、联系电话等都要准确提供。这有助于明确纠纷的主体。纠纷经过的描述要详细，从患者就医的时间、科室、医生诊断情况开始，一直到出现纠纷的具体环节和事件。比如患者接受了哪些治疗措施，治疗过程中出现了什么问题，患者及家属与医院工作人员的沟通情况等。

再者，要清晰说明争议焦点。明确患者一方的诉求，例如是对医疗效果不满意、认为存在医疗过错要求赔偿，还是对医疗服务态度有意见等。同时，也要说明医疗机构的观点和理由，比如医院认为治疗符合规范，不存在过错等。此外，相关证据的描述也很重要，要列举出与纠纷相关的证据，如病历、检查报告、收费凭证等，这些证据能够支持双方的观点，为调解提供有力依据。

从法律依据来看，《医疗纠纷预防和处理条例》中明确规定，医患双方在医疗纠纷处理过程中应当如实陈述事情经过，提供相关证据。这就要求在调解医患纠纷时，描述内容必须真实可靠。并且，该条例也强调了调解的合法性和公正性，准确恰当的描述有助于保障调解的顺利进行，维护医患双方的合法权益。总之，在调解医患纠纷时，遵循上述原则和内容进行描述，能够为纠纷的妥善解决奠定良好的基础。