食品标签投诉举报该如何处理?

我买了一些食品,发现食品标签存在问题,比如成分标注不清、保质期印错等。我想向相关部门投诉举报,但不知道他们会怎么处理这个事。想了解一下从受理到最终解决,整个处理流程和方式是怎样的,自己心里也有个底。
张凯执业律师
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当接到食品标签的投诉举报后,相关部门会按照一定的流程和规定来处理。


首先是投诉举报的受理环节。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。也就是说,当你向相关部门反映食品标签问题后,部门会在这个时间范围内给你一个是否受理的答复。如果符合受理条件,就会进入下一步处理程序。


接着是调查核实阶段。执法人员会对被投诉举报的食品进行检查,查看食品标签是否真的存在问题。他们可能会要求商家提供食品的相关资料,比如生产记录、检验报告等,以确定标签标注是否准确。对于存在疑问的标签内容,可能还会进行进一步的调查和鉴定。例如,如果标签上声称的某种营养成分含量与实际不符,就需要专业的检测机构进行检测。


在调查清楚后,会根据不同的情况进行处理。如果确实存在食品标签不符合规定的情况,依据《中华人民共和国食品安全法》的规定,食品标签不符合本法规定的,责令改正;拒不改正的,处二千元以下罚款。对于情节严重的,可能会有更严厉的处罚,如没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款。


最后,处理结果会反馈给投诉举报人。相关部门会将调查处理的情况和最终结果告知投诉举报人,让投诉举报人了解整个事情的处理进度和结果。

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