真品有侵犯行为该如何处理?

我有一批商品是真品,但被人举报说存在侵犯行为。我不太清楚这种情况下该怎么应对,也不知道后续会有什么样的处理流程和结果,希望了解一下真品出现侵犯行为时具体的处理办法。
张凯执业律师
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在商业活动中,即便商品为真品,也可能出现侵犯行为,这种侵犯行为可能涉及知识产权、消费者权益等多个方面,以下为您详细介绍不同侵犯行为的处理方式。


如果是涉及知识产权侵权,比如侵犯商标权、专利权等。根据《中华人民共和国商标法》规定,未经商标注册人的许可,在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标,或者在类似商品上使用与其注册商标近似的商标,容易导致混淆的,属于侵犯注册商标专用权的行为。若您的真品侵犯了他人商标权,商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉,也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时,认定侵权行为成立的,责令立即停止侵权行为,没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具,违法经营额五万元以上的,可以处违法经营额五倍以下的罚款,没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的,可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的,应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品,能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的,由工商行政管理部门责令停止销售。


再比如侵犯专利权,依据《中华人民共和国专利法》,未经专利权人许可,实施其专利,即侵犯其专利权,引起纠纷的,由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的,专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉,也可以请求管理专利工作的部门处理。管理专利工作的部门处理时,认定侵权行为成立的,可以责令侵权人立即停止侵权行为,当事人不服的,可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉;侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的,管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求,可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解;调解不成的,当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。


如果侵犯的是消费者权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。若真品存在质量问题、虚假宣传等侵犯消费者权益的行为,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的权益。而经营者可能面临承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


总之,当真品出现侵犯行为时,首先要确定侵犯的具体类型,然后依据相关法律规定,通过协商、行政处理、诉讼等方式来解决问题。同时,作为经营者,应积极采取措施避免侵权行为的发生,加强对知识产权和消费者权益的保护意识。

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