南昌房屋出现质量问题该怎么处理?

我在南昌买的房子出现了一些质量问题,比如墙面渗水、地面空鼓等,和开发商沟通后没有得到满意的解决方案。我想知道具体有哪些合法有效的途径可以解决这个问题,以及在不同情况下我能主张哪些权利。
张凯执业律师
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在南昌遇到房屋质量问题,可以通过以下方式处理:


首先,与开发商协商。开发商对房屋质量负有基本的担保责任,双方可以沟通并要求开发商对房屋进行必要的修缮。若房屋质量无法修复或者修缮后依然达不到约定的质量标准,购房者有权选择解除房屋购买合同,同时,开发商需赔偿相关损失。例如,对于新建住宅屋顶渗漏问题,业主可向开发商提出索赔,如问题严重到影响日常居住,也可行使退房权利,并要求开发商在规定期限内完成整改工作;若新房漏水问题无法修复或者修缮后仍然未达到约定质量标准,业主同样有权解除购买合同,并要求赔偿相应损失。


其次,向建筑工程质量监督部门投诉。相关部门可以对房屋质量问题进行调查和处理。


再者,申请仲裁。若双方在购房合同中有仲裁条款,那么可以向约定的仲裁机构申请仲裁,由仲裁机构来裁决。


最后,向法院起诉。业主也可以不经过协商和投诉的过程,或者在协商或投诉无果的情况下,向法院起诉,由法院作出相应的判决。


法律依据方面,《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条规定了因房屋质量问题的相关处理情形。同时,在一些情况下,业主有权要求开发商退还房屋,比如逾期交付超过一定时间;房屋质量不符合合同约定且无法修复或修复后仍未达标;因开发商原因未能按约取得房屋所有权证;房屋实际面积与合同约定面积相差超过3%;开发商未经许可擅自更改规划设计等。

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