肯德基秒杀活动中顾客误伤自己该如何处理?

我参加肯德基的秒杀活动,现场人特别多特别乱,在抢购过程中我不小心摔倒受伤了。我想知道这种情况下,肯德基有没有责任?我该怎么维护自己的权益?是找肯德基赔偿还是自己承担损失呢?
张凯执业律师
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在肯德基秒杀活动中顾客误伤自己这一情况,需要从法律层面分析责任承担以及顾客权益维护等问题。首先,从法律概念来讲,公共场所的经营者对进入该场所的人员负有安全保障义务。安全保障义务是指公共场所的管理者、经营者等主体,在合理范围内应采取必要措施,保护他人免受人身和财产损害。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定:“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”这意味着,肯德基作为活动的组织者和经营场所的管理者,有义务保障参与秒杀活动顾客的人身安全。如果肯德基在组织秒杀活动时,没有尽到安全保障义务,比如没有安排足够的工作人员维持现场秩序、没有对可能存在的危险进行提示等,导致顾客在活动中误伤自己,那么肯德基应当承担相应的侵权责任。具体责任的承担方式,可能包括赔偿顾客的医疗费、误工费、护理费等合理费用。然而,如果顾客自身存在重大过失,例如不顾现场秩序和工作人员的劝阻,强行拥挤、奔跑等,导致自己受伤,那么顾客自身也需要对损害结果承担一定的责任。根据《民法典》的规定,被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任。在这种情况下,法院会根据双方的过错程度来确定责任的分担比例。顾客在遇到这种情况时,应当及时采取措施维护自己的权益。首先,要及时就医,并保留好相关的病历、诊断证明、医疗费用票据等证据。其次,要尽快与肯德基方面沟通,说明事情的经过,并要求其承担相应的责任。如果双方无法协商解决,可以向消费者协会等相关部门投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决纠纷。在诉讼过程中,顾客需要提供证据证明肯德基存在未尽安全保障义务的行为,以及自己的损害结果与肯德基的行为之间存在因果关系。总之,在肯德基秒杀活动中顾客误伤自己的情况,需要根据具体情况来确定责任的承担。顾客应当了解自己的权益,并通过合法途径来维护自己的合法权益。

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