遇到医疗纠纷应该怎么处理？
我在医院看病，治疗后感觉效果和医生说的相差很大，怀疑存在医疗问题，和医院沟通也没得到满意答复，现在不知道该怎么办。我想了解遇到这种医疗纠纷具体该怎么处理，有哪些步骤和方法？
张凯执业律师
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当遇到医疗纠纷时，可按以下步骤处理：
首先，协商解决。这是最直接、简便的方式。患者和家属可以与医疗机构就争议的问题进行沟通，提出自己的诉求和意见，尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是快速、灵活，能节省时间和精力，但前提是双方都有协商的意愿和诚意。
其次，如果协商不成，可以申请人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性，调解结果具有一定的权威性和公信力。
再者，还可以申请行政调解。卫生健康主管部门可以根据当事人的请求，对医疗纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定，发生医疗纠纷，当事人申请卫生主管部门调解的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、申请调解的争议事项和理由等。行政调解具有行政权威性，能够借助行政力量推动纠纷的解决。
若上述途径都无法解决纠纷，当事人可以选择向人民法院提起诉讼。这是最具强制力的解决方式。根据《中华人民共 和国民事诉讼法》的相关规定，患者需要向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据，通过司法程序来解决纠纷。法院会依据事实和法律作出公正的判决。
在处理医疗纠纷过程中，患者要注意收集和保存相关证据，如病历、检查报告、缴费凭证等，这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。